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ITAT對服裝流通業(yè)的影響分析
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2007-12-19
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ITAT集團(tuán)為香港大型國際品牌服裝、百貨連鎖機(jī)構(gòu),由中聯(lián)集團(tuán)海外投資有限公司、歐洲銀證遠(yuǎn)東有限公司、中國亞洲連鎖百貨有限公司、美華投資(香港)集團(tuán)有限公司、美國摩根士丹利、美國藍(lán)山(中國)資本、美國CITADEL投資集團(tuán)、美林(亞太)有限公司八大股東聯(lián)合投資。由其下屬全資子公司深圳市摩根國際品牌服裝會員店有限公司,在中國大陸開設(shè)ITAT國際品牌服裝會員店連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、ITAT百貨會員俱樂部連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和Fashion ITAT(時(shí)尚店)連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò),從事大眾化優(yōu)質(zhì)男女服裝、鞋帽、箱包和配飾零售業(yè)務(wù)。ITAT集團(tuán)通過重組合并,收購了歐洲服裝集團(tuán)(亞洲聯(lián)盟)有限公司及法國國際商標(biāo)集團(tuán)中國香港有限公司,使其本身擁有了來自于世界各地的100多個(gè)國際服裝品牌商標(biāo),并在國家工商行政管理總局商標(biāo)局注冊。
從2004年9月16日,第一家ITAT國際品牌服裝會員店在深圳市地王大廈信興廣場開業(yè),截止2007年10月上旬,已在中國大陸開設(shè)了593家國際品牌服裝會員店、70家百貨會員俱樂部和3家Fashion ITAT(時(shí)尚店),總營業(yè)面積達(dá)到100萬平方米,全國有效會員人數(shù)突破1500萬,現(xiàn)已成為國內(nèi)擁有會員人數(shù)最多的會員制商業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)之一。
事實(shí)上,會員制連鎖的營銷模式并非什么新鮮名詞, ITAT的迅速崛起,除了有強(qiáng)大的資金后盾外,其深層次的原因是什么?本文將從服裝行業(yè)形勢、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、市場營銷三個(gè)層面自上而下地逐一分析:
一、ITAT同時(shí)解決了服裝生產(chǎn)商與商業(yè)地產(chǎn)商兩個(gè)行業(yè)的各自深層次矛盾
1、服裝生產(chǎn)商的矛盾
目前國內(nèi)服裝行業(yè)的整個(gè)現(xiàn)狀可以簡單描述為:出口企業(yè)生存環(huán)境惡化、內(nèi)銷市場競爭加劇,全行業(yè)資源整合速度加快。服裝生產(chǎn)商的面臨的矛盾具體表現(xiàn)為:
1)產(chǎn)能過剩的矛盾加劇
受到多方壓力,人民幣連續(xù)升值,已經(jīng)70多次突破最高值。有跡象表明,中國可能需要加快人民幣升值,以幫助穩(wěn)定出口、加強(qiáng)進(jìn)口,因?yàn)橹袊馁Q(mào)易趨勢仍不清晰。與之相對應(yīng)的是國內(nèi)的人民幣卻在快速貶值。據(jù)新華網(wǎng)11月12日報(bào)道:2007年10月份全國工業(yè)品出廠價(jià)格同比上漲3.2% ,原材料、燃料、動(dòng)力購進(jìn)價(jià)格上漲4.5%。生活資料出廠價(jià)格同比上漲3.5%。其中,食品類價(jià)格上漲8.6%,衣著類上漲1.3%,一般日用品類上漲1.9%,耐用消費(fèi)品類下降0.7%。
人民幣的對外升值和對內(nèi)貶值,再加之當(dāng)前國家紡織品出口退稅政策的調(diào)整、周邊競爭國的價(jià)格競爭,在多重因素影響下,我國服裝出口產(chǎn)品賴以生存的比較價(jià)格優(yōu)勢正逐漸喪失。這也使得原本只有1-3%純利潤空間的服裝加工廠更加舉步維艱。越來越多的國際大采購商正逐漸將原本放在中國的服裝訂單轉(zhuǎn)移至成本更低的印度、東南亞等國,國內(nèi)服裝產(chǎn)能過剩的問題愈加明顯。由于服裝生產(chǎn)設(shè)備的專用性很強(qiáng),服裝生產(chǎn)企業(yè)的退出成本很高,因此,大多數(shù)服裝生產(chǎn)商會想方設(shè)法維持生存。辦法無外乎三種:一是降低制造成本,可以從降低人員費(fèi)用,提高生產(chǎn)效率,將工廠轉(zhuǎn)移到較落后地區(qū)等方式來考慮。
以目前的情況來看,要降低人員費(fèi)用幾乎行不通。生活費(fèi)用的不斷增加,沿海及內(nèi)地服裝工廠同時(shí)出現(xiàn)的用工荒,以及新勞動(dòng)法的出臺,這些都會讓工廠的人員費(fèi)用有進(jìn)一步增加的趨勢。提高生產(chǎn)效率目前能提供的貢獻(xiàn)也很有限,而廠址的轉(zhuǎn)移也同樣會面臨很多現(xiàn)實(shí)的困難和成本。二是盡量接到利潤率更高的訂單,問題是在價(jià)格已經(jīng)高度透明化的今天,同行之間的激烈價(jià)格競爭,想利潤率有多高已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí),除非是做一些高難度的附加值高的訂單,但這樣的訂單畢竟數(shù)量有限;三是將目光轉(zhuǎn)移到國內(nèi),轉(zhuǎn)型開拓國內(nèi)市場。這也就引出了下面的生產(chǎn)商的第二個(gè)矛盾:
2)生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)型之痛
國內(nèi)有很多服裝品牌,像杉杉、雅戈?duì)、七匹狼等等一線制造商品牌都都是由原先的加工型企業(yè)發(fā)展而來的。這些企業(yè)由于轉(zhuǎn)型早,競爭對手少、經(jīng)營得當(dāng),目前在國內(nèi)市場已經(jīng)站穩(wěn)腳跟。但更多的是那些近幾年剛剛轉(zhuǎn)型的三線品牌,這些品牌盡管也會請代言、做廣告、招代理,可是由于企業(yè)經(jīng)營者本人的緣故,往往在做了十幾二十年的生產(chǎn)之后,忽然改作品牌,往往難以改變過去以生產(chǎn)為導(dǎo)向的思維方式,完全不懂品牌的經(jīng)營之道,此外這些服裝廠基本是家族企業(yè),難以將決策經(jīng)營權(quán)下放,再加之國內(nèi)高層次的服裝職業(yè)經(jīng)理人和設(shè)計(jì)師市場還沒完全建立,管理的缺失和人才的匱乏成了制約轉(zhuǎn)型的瓶頸,并且短期內(nèi)這種的局面無法得到根本改變。于是就出現(xiàn)了一流的加工、二流的設(shè)計(jì)、三流的營銷這種局面。相當(dāng)多的國內(nèi)品牌普遍缺乏明晰的定位,細(xì)節(jié)流程的管理也往往較為混亂。
在這種情況下,新進(jìn)的制造商品牌往往會面臨終端形象不佳、渠道控制不力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)盲目、產(chǎn)品銷售不暢、大量的產(chǎn)品積壓等問題,資金鏈出現(xiàn)緊張,很容易陷入企業(yè)發(fā)展的惡性循環(huán)。面對品牌運(yùn)營的諸多弱勢,使得這些三線的制造商品牌迫切需要有人來幫助他解決一攬子問題。這些問題主要包括:建立統(tǒng)一完善的終端銷售形象系統(tǒng)、終端服務(wù)系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。
ITAT的適時(shí)出現(xiàn)恰好較好地解決了制造商品牌面臨的這些問題。ITAT通過全國連鎖,將整個(gè)終端銷售系統(tǒng)完整地復(fù)制到每個(gè)單店,統(tǒng)一的形象系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)。如此一來,ITAT解決了轉(zhuǎn)型品牌普遍面臨的終端質(zhì)量不佳的問題,可以讓這些品牌能夠把精力集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)上。
2、商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主的矛盾
最近ITAT在合肥市明光路長途汽車站附近開了一家店,筆者專門去考察了一下。由于剛開業(yè)不久,基本上沒什么客人。盡管該店址人流量比較大,但是大多是趕車的外地人居多,有效客流量卻很少,周邊沒有什么服裝店,對于服裝銷售來說,最多只能算三線商圈。事實(shí)上,ITAT的店址大都在這樣的三流地段。
ITAT多選擇二三線的商圈布點(diǎn)。被選中的這些商業(yè)地產(chǎn)往往存在一個(gè)普遍的問題,就是招商往往較為困難,即便招商任務(wù)能夠完成,但是由于經(jīng)營地段及市場定位等等問題,往往后續(xù)的經(jīng)營會出現(xiàn)很多問題。以ITAT的徐州朝陽貴邦店為例,該店面隸屬徐州朝陽集團(tuán),緊鄰朝陽批發(fā)市場和汽車站,人流量較大,但偏離徐州市核心商圈,但由于特殊的地理位置、產(chǎn)權(quán)分散內(nèi)部管理等種種原因,該商場開業(yè)幾年內(nèi)連續(xù)啟動(dòng)了三次都未能成功,朝陽集團(tuán)對此也是一籌莫展,合肥的明光路會員店也和徐州的店有著類似情況。對于這些商業(yè)地產(chǎn)而言,ITAT的到來,無疑是一根救命稻草,商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主借助ITAT管理品牌的影響力,能夠使得該商業(yè)地產(chǎn)獲得較之零散租賃更多的和更為穩(wěn)定的投資回報(bào)率。因此,ITAT解決了地產(chǎn)商的招商和后續(xù)經(jīng)營的深層矛盾。
二、從企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的層面來看,ITAT實(shí)施了系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略
ITAT通過和服裝制造商、商業(yè)地產(chǎn)商結(jié)成戰(zhàn)略同盟,這種關(guān)系有別一般的渠道商和生產(chǎn)商之間的交易性關(guān)系,而是以系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性為競爭優(yōu)勢,牢牢鎖住業(yè)務(wù)互補(bǔ)方,使之成為結(jié)合更加緊密利益共同體,從而各方優(yōu)勢互補(bǔ)、利益共享,并能將對手排除在系統(tǒng)之外。
這種模式的核心是生產(chǎn)商提供貨品、地產(chǎn)商提供經(jīng)營場所、ITAT提供管理系統(tǒng)支持。一個(gè)出貨、一個(gè)出地、一個(gè)出人,三方以各自資源進(jìn)行合作,成立了一個(gè)合資經(jīng)營共同體。
對于ITAT而言,要提供的是管理系統(tǒng)支持和源源不斷的人力資源。由于地產(chǎn)業(yè)主是合資一方,因此ITAT避免了花費(fèi)大量前期資金用以租賃和購買商業(yè)地產(chǎn)。此外,從2007年1月份開始,ITAT將根據(jù)供應(yīng)商在分店的銷售排名及商品動(dòng)銷比,將供應(yīng)商劃分為A級供應(yīng)商和B級供應(yīng)商。A級供應(yīng)商的結(jié)款期為15天,B級供應(yīng)商的結(jié)款期為30天。盡管去年A級供貨商重獎(jiǎng)了一輛寶馬,但幾乎可以肯定的是B級仍然是占絕大多數(shù)。ITAT手上所壓的近一個(gè)月的貨款可以作為流動(dòng)資金用以新店開業(yè)的前期費(fèi)用和裝潢費(fèi)用。
目前服裝行業(yè)像ITAT這樣實(shí)行大規(guī)模的系統(tǒng)一體化資源整合的尚不多。ITAT已攜資金和管理快速擴(kuò)大了規(guī)模,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng),建立起先發(fā)優(yōu)勢。在目前服裝市場既沒有技術(shù)性壁壘又沒有法律性壁壘的情況下,ITAT通過前期密集廣告投放和培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),建立了策略性壁壘,誰想復(fù)制這種經(jīng)營模式,誰就得準(zhǔn)備高昂的進(jìn)入成本,不少潛在競爭者只好望而卻步。目前一些基金機(jī)構(gòu)開始關(guān)注ITAT的快速發(fā)展模式,公司將在2008年謀求海外上市。
三、從營銷層面來看,ITAT很好地做到了實(shí)體店和會員制的虛實(shí)結(jié)合
1、 實(shí)體店的大中小結(jié)合
目前ITAT具有三種形式的實(shí)體店:
1.國際品牌服裝會員店
2.百貨會員俱樂部
3. Fashion ITAT。
目前Fashion ITAT已開出三家,都是開在廣州、上海、重慶等一線城市。這些店規(guī)模大、個(gè)性化的形象設(shè)計(jì),非常具有視覺沖擊力,商品結(jié)構(gòu)以國際化品牌女裝為主,店面裝修集品味、概念、意識為一體。這種店屬于形象店,其主要目的是利用一線城市的輻射力去影響二三線城市,塑造ITAT的零售商品牌形象。
百貨會員俱樂部目前的平均營業(yè)面積在10000-15000平米左右,大都開在三線城市。以安徽省淮北市為例,對于這樣的典型的小型城市來說,即將開出的13000平米以上的服裝店已經(jīng)在當(dāng)?shù)鼐哂凶銐虻挠绊懥Α?
同時(shí),在同一城市,ITAT還會配套小型店:國際品牌服裝會員店。其面積從100多平米到3000多平米不等,平均營業(yè)面積在800平米-1000平米。這樣在一個(gè)城市就可以同時(shí)出現(xiàn)兩種不同形態(tài)的ITAT終端,以百貨會員俱樂部為經(jīng)營核心,國際品牌服裝會員店作為衛(wèi)星店分散布點(diǎn),以大帶小,將ITAT在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ψ畲蠡。由于ITAT有足夠多的合作品牌(目前有超過700家的服裝品牌為其供貨),因此,同一地區(qū)的店鋪可以采用不同的品牌和貨品的合理搭配,在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營,以實(shí)現(xiàn)對市場的深度占領(lǐng)。
2、 超前的會員制營銷
由于ITAT多選擇在三線商圈開實(shí)體店,因此,單單依靠店鋪本身的有效客流量難以實(shí)現(xiàn)更多的銷售。通過會員制營銷,ITAT可以很好用會員制的“虛”來彌補(bǔ)實(shí)體店鋪的“實(shí)”。
ITAT的會員制營銷和一般常見的會員制不同,推出了一系列的特色化的會員增值服務(wù)項(xiàng)目。其中,獨(dú)特的“免費(fèi)午餐”會員增值服務(wù),目前在國內(nèi)服裝零售業(yè)絕無僅有,消費(fèi)者只要花50元,就能夠擁有3年的會員期,憑會員身份,每天中午12點(diǎn)到1點(diǎn)鐘,都可以在俱樂部免費(fèi)享受面點(diǎn)和茶、可樂、橙汁等飲料,并享用ITAT提供的包括服裝講座、服裝文化表演節(jié)目、專業(yè)形象指導(dǎo)、免費(fèi)休閑區(qū)、免費(fèi)圖書閱覽、免費(fèi)影視甚至免費(fèi)的兒童俱樂部等等在內(nèi)的其它免費(fèi)增值服務(wù)。ITAT會員還可以到ITAT在全國數(shù)百家簽約單位享受優(yōu)惠和折扣。ITAT店的所有活動(dòng),比如新店開張、新產(chǎn)品發(fā)布、五折銷售等活動(dòng),都將通過SMS通訊及DM直郵的方式通知會員。
各種售后服務(wù)和增值服務(wù),能有效提高顧客的重復(fù)購買率和口碑效應(yīng)。虛與實(shí)的結(jié)合,可以將ITAT終端在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ψ畲蠡?
3、 立體的廣告宣傳
由于有來自藍(lán)山中國資本等風(fēng)險(xiǎn)投資商的巨額投資,使得ITAT有足夠的實(shí)力大量進(jìn)行廣告投放。
電視廣告方面:ITAT集團(tuán)于2007年1月1日起,在中央電視臺進(jìn)行2007年第一輪廣告投放。這是集團(tuán)在央視進(jìn)行的第三輪大力度的電視廣告宣傳。廣告在中央1、2、5、6、10套各時(shí)間段節(jié)目循環(huán)播放,此次共計(jì)播出1217次,每日最高播出次數(shù)為21次。
其他廣告方面:近日,ITAT集團(tuán)開始在深圳航空公司通往全國各航線的38架飛機(jī)上投放頭巾廣告。這是ITAT繼在《深圳航空》、《東方航空》、《中國民航》等10本航空雜志上刊登廣告后的又一廣告投放的大手筆。較之雜志,頭巾廣告曝光度高,接觸范圍廣,效果更直接。
ITAT目前正在將“空中轟炸”(廣告)結(jié)合“地面部隊(duì)”(實(shí)體店)的迅速跟進(jìn),以目前超常規(guī)的擴(kuò)張速度發(fā)展,品牌會員店突破1000家指日可待。
ITAT目前存在的問題
1、 庫存問題
盡管ITAT一再標(biāo)榜“零地租、零庫存”的商業(yè)模式,但事實(shí)上,庫存依然大量存在,只是ITAT將庫存壓力分散轉(zhuǎn)移到了供貨商那里。以ITAT的一個(gè)供貨商S品牌為例,該品牌以做褲裝為主,2004年從加工型企業(yè)轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷品牌,目前在ITAT200個(gè)店里上了貨。以每個(gè)店平均營業(yè)面積20平米計(jì)算,每個(gè)店的渠道庫存大約400條褲子,積壓資金3萬元左右。200個(gè)店就是600萬元的渠道庫存。這還不包括供貨商自己公司的倉庫中的用以二次補(bǔ)貨的大量庫存。事實(shí)上,S品牌只是ITAT的700多家供應(yīng)商中的很典型的的一個(gè)。ITAT通過把庫存分散轉(zhuǎn)移到各供應(yīng)商處,極大降低了自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和資金壓力。而大量庫存會對每個(gè)供貨商維持正常經(jīng)營是個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),不過這樣客觀上也會對供貨商起到自然淘汰的作用,最后能夠留下來合作的都是具有相當(dāng)實(shí)力的。
2、 配送問題
目前ITAT使用了ERP-POS系統(tǒng),每個(gè)供貨商都可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)查詢自己品牌所在的各單店的銷售和庫存數(shù)據(jù),理論上來說可以隨時(shí)補(bǔ)貨?墒怯捎谀壳罢麄(gè)配送物流是都是由供貨商自己承擔(dān),這就面臨一個(gè)配送成本的問題。如果同時(shí)向幾百家終端遠(yuǎn)程少量配貨,高額的配送成本會讓少量多次變得不太現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上,S品牌目前每一季只能大規(guī)模上三次貨,其中還包括新季度貨品的首次鋪貨。貨品的流轉(zhuǎn)速度非常低,新貨更新速度很慢。這一方面使得庫存水平居高不下,同時(shí)也非常不利于流行服裝的銷售。以目前ITAT的規(guī)模,還不能完全實(shí)現(xiàn)密集覆蓋所有的地區(qū),ITAT處于規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和降低運(yùn)營成本的考慮,完全不去考慮物流的問題,但在ITAT發(fā)展到足夠規(guī)模的階段,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可考慮在供貨商較為集中的地區(qū),建立區(qū)域配送中心,協(xié)助供貨商實(shí)現(xiàn)集約化配送,降低配送成本。畢竟國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)集中的區(qū)域就那么幾個(gè)為數(shù)不多的省份。降低物流成本,提高補(bǔ)貨頻率,也有利于從根本上提升ITAT的市場競爭力。
3、 定位問題
盡管ITA最初定位自己是“國際品牌、大眾化消費(fèi)”,但事實(shí)上目前在ITAT銷售的基本上都是默默無聞的國內(nèi)三線品牌。這些非名牌集中在一起,實(shí)際上是在依靠ITAT的零售商品牌進(jìn)行銷售。這就很容易會給消費(fèi)者形成一個(gè)印象,就是ITAT里銷售的全是雜牌貨、檔次不高。這對于ITAT的形象塑造是非常不利的,解決方案可以考慮適當(dāng)引入少量的一二線品牌,用以提高ITAT內(nèi)部品牌的整體形象。由于ITAT的促銷力度較大,往往容易使得這些一二線品牌在當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)渠道沖突的問題。當(dāng)然,如果這些品牌能將貨品的種類適當(dāng)調(diào)配,將ITAT作為一個(gè)特價(jià)銷售點(diǎn)也未嘗不可。從某種意義上來說貨,ITAT這種優(yōu)質(zhì)低價(jià)的模式更適合在廣大三四線城市進(jìn)行銷售,因?yàn)檫@些地區(qū)的服裝消費(fèi)主體是以中檔為主,價(jià)格往往是多數(shù)消費(fèi)者購買的首要決定因素,其次是款式做工,最后才是品牌。
4、 銷售問題
ITAT目前面臨的最大的問題還是終端銷售問題。由于ITAT同時(shí)解決了很多制造商品牌的管理問題和商業(yè)地產(chǎn)商的招商經(jīng)營問題,由此獲得了超常規(guī)的發(fā)展速度。但成也蕭何、敗也蕭何,這二者本身的問題同時(shí)也對ITAT的銷售產(chǎn)生了非常不利的影響。目前ITAT的主要精力仍然放在快速拓展規(guī)模上,利用規(guī)模來增加下一步拓展的談判資本,用以爭取更多的一二線商圈的商業(yè)地產(chǎn)和更有實(shí)力的品牌廠家。然而,對于速度的過分追求有可能會帶來終端銷售不力的弊端。
前不久ITAT單方面宣布向所有供應(yīng)商收取2萬元的入駐費(fèi),費(fèi)用直接在貨款中扣除,此舉一下子就有1500萬現(xiàn)金進(jìn)帳。而當(dāng)初,這些供貨商在剛進(jìn)入ITAT的時(shí)候是沒有提及此筆費(fèi)用的。不難設(shè)想,有了第一次,就難保不會出現(xiàn)第二第三次的其他名目的費(fèi)用。此外,由于ITAT的終端頻繁舉行各種促銷活動(dòng),每次活動(dòng)前都是提前三天通知供貨商,根本無需征得供貨商的同意,供貨商在和ITAT的合作中處于絕對的劣勢地位,對此供應(yīng)商頗有微辭。ITAT當(dāng)前的高速增長,可以掩蓋很多深層次的矛盾。但是如果ITAT不能很快把目前的工作中心從擴(kuò)大規(guī)模轉(zhuǎn)移到提高單店業(yè)績上來的話,積累的一定階段,背后隱藏的諸多矛盾就會很快外化,這將會制約ITAT的進(jìn)一步拓展,甚至?xí)<捌湮磥淼纳。畢竟,只有終端真正實(shí)現(xiàn)了銷售,合作方真正實(shí)現(xiàn)了利潤,才會有ITAT的未來。
ITAT模式的出現(xiàn),可以說是國內(nèi)服裝行業(yè)從產(chǎn)品到價(jià)格,從形象到服務(wù)幾個(gè)競爭階段發(fā)展的階段性產(chǎn)物。盡管也存在一些問題,但其創(chuàng)新的發(fā)展模式和超前的營銷手段,仍然為服裝商業(yè)領(lǐng)域提供了一條全新的可供借鑒的發(fā)展道路。- ■ 與【ITAT對服裝流通業(yè)的影響分析】相關(guān)新聞
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